Conditions de livraison

Date de mise à jour : 28/10/2026

Cette page présente les modalités pratiques de livraison. Les règles applicables en cas de retard, de colis endommagé ou perdu sont détaillées à l’article 13 de nos Conditions générales de vente.

Délais

Produits en stock : livraison en 24 à 48h (jours ouvrés) en France métropolitaine pour les commandes passées avant 12h, selon le transporteur choisi.

Autres produits : le délai d’expédition est indiqué sur chaque fiche produit (« Expédié sous … ») et rappelé dans le panier. La durée d’acheminement de chaque transporteur est affichée lors du choix de la livraison.

Lorsque la commande contient des produits aux délais différents, elle peut être livrée en plusieurs fois : vous êtes informé par email à chaque expédition.

Modes de livraison

Mode	Transporteurs
Livraison à domicile	DPD, Colissimo
Livraison en point relais	Mondial Relay, DPD Pickup, Colissimo points de retrait
Colis volumineux et palettes	Géodis, Heppner
Retrait gratuit au comptoir	Lezennes (Lille), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h

Les transporteurs proposés dépendent du poids et du volume de votre commande. Le prix et la durée d’acheminement sont affichés à côté de chaque transporteur. Pour vous livrer dans les meilleurs délais, Artapisserie.fr peut confier votre colis à un autre transporteur que celui choisi, sans surcoût pour vous.

Frais de port

Les frais de port dépendent du poids total de la commande et du pays de destination. Ils sont indiqués dans le panier et mis à jour à chaque modification. Les frais affichés par défaut correspondent à une livraison en France métropolitaine ; pour une autre destination, identifiez-vous et indiquez votre adresse de livraison.

Livraison offerte dès 300 € TTC d’achat, à domicile et en point relais, en France métropolitaine (hors Corse) et en Belgique.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, en Belgique et en outre-mer. Pour toute autre destination, contactez notre service client au 03 20 86 87 10 ou à contact@artapisserie.fr.

Outre-mer et destinations desservies par fret aérien : des frais de port supplémentaires peuvent s’ajouter selon le volume du colis. Nous vous contactons alors par email : vous pouvez accepter ces frais ou annuler votre commande, avec remboursement intégral.

À la livraison

Vérifiez l’état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou incomplet, émettez des réserves précises auprès du transporteur et contactez notre service client.
En cas d’absence, suivez la procédure communiquée par le transporteur pour convenir d’une nouvelle livraison ou retirer votre colis.
Vous pouvez suivre votre colis grâce au lien envoyé dans l’email de confirmation d’expédition.