Conditions de retour des produits :
Le client dispose de 14 jours de délai de rétraction comme prévu par la loi (article L121-20 du Code de la consommation) à réception de sa commande.
Passé ce délai, les articles commandés auprès de nos fournisseurs ne sont ni repris ni échangés sauf en cas de défauts de fabrication avérés.
En cas de défaut de fabrication, nous procéderons au remboursement total des produits concernés, les frais de livraison initiaux restants à la charge du client.
En cas de retour de produit, le ou les articles doivent être conservés dans leurs emballages d'origine et en parfait état.
Exception : les frais de réexpédition seront pris en charge par Artapisserie.fr en cas de retour de produits défectueux ou de livraison de la mauvaise référence de produit commandé.
Le remboursement de ces frais se fera après réception du produit.
Le remboursement ou l'échange de l'article défectueux se fera alors dans un délai maximal de 30 jours à réception de l'article.
Passé ce délai, il appartient au client de recontacter le service client afin d'obtenir satisfaction.
Le client peut se faire rembourser sous forme d'avoir ou de virement bancaire.
Les produits sur mesure spécialement coupés pour vous, tissu, toile, simili, passementerie, galon, ouate, mousse, rail, store, jonc, sont exclus du champ d'application du droit de rétractation et de retour.
Pour ces produits, seul le cas de défaut évident constaté et admis par artapisserie.fr pourra donner lieu à un échange.
Attention, une demande de retour est valide 1 mois à compter de la date d'envoi du numéro de retour par notre service client.